- 22 noviembre, 2018
- Publicado por: admin
- Categoría: Cultura de Servicio
Vivimos en un país cada día más centrado en el cliente (interno y externo), que nos invita a marcar la diferencia creando experiencias memorables excepcionales. Generar un Wao en todos los que tienen contacto con nosotros es el reto que hemos asumido con la estrategia de cultura de servicios y manejando el AUTO nos estamos preparando para hacer feliz a los demás. ¿Sabes qué es el AUTO?
Sonreír para ser luz nos recuerda que si queremos sonrisa de los demás, tenemos que ser sonrisa. Es la oportunidad para quitarnos nuestros zapatos y colocarnos en los zapatos de los demás, provocando gozo en sus rostros. Todos tenemos cualidades sobresalientes que nos harán vivir en paz, felicidad y armonía con estas reglas del servicio. Reflexiona en estos momentos memorables para que seamos una misión, una sola luz.
Pasión, Luz 1: Es la emoción y gozo que sentimos por lo que estamos haciendo. Es disfrutar nuestro trabajo en medio de las adversidades y asegurarme que cuando hago a otro feliz estoy viviendo mi misión. Es servir con el corazón, por amor y con entusiasmo. ¿Sientes emoción cuando dejas a alguien satisfecho? ¿Tu misión de vida valora la satisfacción de los demás?
Actitud Positiva, Luz 2: Para sonreír y disfrutar lo que hacemos es importante agradecer por el regalo del trabajo y todo lo que recibimos desde que nos levantamos. Es una bendición proveer a nuestras familias y satisfacer nuestras necesidades gracias a que tenemos una empresa donde ofrecer servicios y potenciar nuestras capacidades. Es importante también tener un objetivo y propósito claro para que sean estos tus motivaciones de todos los días. La oportunidad de aceptar y no oponerse al fluir de la vida te hará más feliz y esto te permitirá regalar una sonrisa a los demás. Si decidiste estar donde estás, disfruta, aprovecha para aportar, comprométete y comparte con las personas correctas. Hoy eres llamado a creer y no desconfiar, haz afirmaciones positivas y visualiza todo lo que puedes alcanzar si le pones una sonrisa natural a tu rostro. ¡Haz algo bueno para ti mismo! ¿Cuáles luces se encienden en tu vida gracias al trabajo que realizas? ¿A qué te resistes en tu ambiente que te está robando el gozo de sonreír? ¿Con quién o quiénes te puedes relacionar para ser más feliz? ¿A quién o quiénes podrías iluminar y contagiar con tu sonrisa?
Consciencia, Luz 3: Permitir a mi voz interna hablar y mostrarme el camino correcto hacia la excelencia, es una de las reglas más importantes. Es activar mis 5 sentidos para reconocer mis fortalezas y desafíos a través de mis hechos. Cuando puedo escucharme interiormente, es porque le he permitido a mí ser que seamos una misión, una sola luz. La voz interna es una alerta que me llamará por mi nombre para enfocarme por caminos de luz que embellecen mi relación con los demás. “Cadys, necesitas sonreír para mostrar gozo al servir, de lo contrario, la persona quedará insatisfecha” Es la voz que siempre me preguntará si estoy actuando conforme a mis principios y a la excelencia de servicios basada en los 12 estándares. ¿Qué valor tiene la consciencia en una cultura de excelencia? ¿Qué puedes hacer hoy para estar consciente/despierto/activo) en tu misión de vivir los 12 estándares de servicios?
La excelencia que hemos visionado se mide por lo mejor que tú puedes dar, no por lo mejor que alguien más puede dar, por eso es necesario que cada uno de nosotros ilumine su servicio, porque si no lo hacemos, la mediocridad se hace presente en nuestros ambientes y muchas personas terminarán aceptándola como su nueva excelencia.
Un deseo no cambia la vida… una decisión lo cambia todo. ¡Hoy, brilla intensamente!
Coach Cadys Carlot