Capacitación

  • Excediendo Expectativas
  • Actitud de Servicio
  • El Cliente mi Razón
  • Desarrollando Líderes de Servicio
  • Certificación Internacional Service Quality Institute
  • Rapidez (Servicio rápido, ahora y bien)
  • Cliente Leal de por Vida
  • Sentimientos
  • Inteligencia Emocional
  • Comunicación Efectiva
  • Ser un Coach
  • Lider de Éxito (24 horas)
  • Planificación, Organización y Programación del Trabajo
  • Lider de Éxito
  • Integridad
  • Espíritu de Equipo
  • Relaciones Interpersonales
  • Cine Forum
  • Círculo de Lectura
  • Muévete
  • Recuérdame
  • Gestión por Competencias

Metatraining: Es una experiencia vivencial con enfoque en metáforas que activa el pensar y recuerda el sentir. De una manera interactiva los participantes podrán reconocer sus fortalezas y oportunidades de mejora, aprender, crecer y cambiar. Es una herramienta para llegar al corazón que es el centro del cambio. Se generan ambientes relacionados a la metáfora y vamos creciendo juntos, conectados con una aplicación práctica del día a día. Es una oportunidad para aprender de las consecuencias, errores y éxitos naturales.  Da más resultado que una persona cambie ante experiencias vívidas, que cuando se le dice que lo haga. Conceptos de Metatraining: Servir al cliente es la alegría de la navidad. Servir al cliente es un gimnasio.  La Inteligencia Emocional es un súper poder. Mi equipo es un diamante. Servir al Cliente es un maravilloso viaje en avión. Servir a nuestros huéspedes es una experiencia de paraíso… entre otros.

Videoteca (incluido en capacitación)

12 videos utilizados para desarrollar las competencias que aseguran la satisfacción de los clientes.

En cualquier momentopueden comunicarse con nosotros escribiéndonos

Nunca pares, nunca te conformes, hasta que lo bueno sea mejor y lo mejor sea Excelente.

Cadys Carlot
Presidenta, Carlot & Asociados